Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI)

O planejamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI) tem como objetivo a obtenção de um quadro de referência para o desenvolvimento de sistemas de informação que deem resposta aos objetivos estratégicos de negócio da organização.

Na perspectiva do PESI, o plano de operacionalização deve ter presente as metas de desenvolvimento do negócio garantindo a sua sustentação nesta vertente (Sistemas de Informação) e simultaneamente garantir que será disponibilizada a informação que permita aos decisores fundamentarem as suas decisões.

O planejamento estratégico de SI é o recurso usado para ajudar o tomador de decisão da organização, na identificação das oportunidades de SI para apoiar os negócios empresarias, no desenvolvimento de arquiteturas de informação baseadas nas necessidades dos usuários, e no desenvolvimento de planos de ação dos SI a longo prazo.

Segundo Martin, os objetivos do planejamento estratégico são:       

-Investigar as oportunidades de ganho de vantagens.

-Estabelecer objetivos

-Facilitar a consecução dos objetivos empresarias através da análise de seus fatores críticos de sucesso.

-Determinar quais informações podem auxiliar a gerencia a realizar ao seu trabalho.

-Criar um modelo funcional e de dados do negócio. 

- Subdividir o modelo funcional de negócios.

Sistema CRM

 CRM - Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, com o intuito voltado ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais, para um melhor atendimento ao clientes.

 O CRM traz benefícios como integração do cliente à empresa como um participante do processo de desenvolvimento e adaptação de serviços e produtos, permite a empresa conquistar o mercado com menos custos, pois possibilita a customização, isto é, responder de forma individualizada às necessidades dos clientes e consumidores, manter canal permanente de comunicação para criar e sustentar um relacionamento efetivo com seus clientes, fornecedores e público externo e transformar produto em serviço e serviço em produto, criando um valor superior para o cliente, conquistando e mantendo uma posição competitiva francamente favorável.

 

 

SIG, SIT e SAD diferenças e características

SIG – Sistemas de Informação Gerencias: São sistemas que dão as informações necessárias para gerenciar as organizações, gera produtos de informação apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organização a atingir as suas metas com um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma correta e com o custo certo.SIT - Sistema de Informação Transacional: É processar e fornecer todos os dados obrigatórios estabelecidos por regras de negócio e legislação, envolvidos com as funções básicas, que sustentam a operação da organização relacionadas com sua missão, seus programas e seus projetos, algumas das suas características são processa grandes volumes de dados, necessita de alta velocidade de processamento devido ao alto volume de dados, a maioria das fontes de dados é interna e a saída é destinada principalmente a um público internoSAD - Sistema de Informação Decisão: Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão.
Diferenças: Cada um tem um nível de gerenciamento diferente do outro, sendo SPT o mais comum no uso do gerente da empresa, SIG e SAD de nível necessário ao gerente da empresa e SAE para gerência sênior dentro da empresa, como CEOS. A cada nível de gerencia exigido pelo sistema, vai integrando um ao outro, como SAE tem dados do SPT e SIG pra tomadas de decisões, já o SAE tem todas as informações em tempo real, normalmente com interface da Web para personalização.