Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI)

O planejamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI) tem como objetivo a obtenção de um quadro de referência para o desenvolvimento de sistemas de informação que deem resposta aos objetivos estratégicos de negócio da organização.

Na perspectiva do PESI, o plano de operacionalização deve ter presente as metas de desenvolvimento do negócio garantindo a sua sustentação nesta vertente (Sistemas de Informação) e simultaneamente garantir que será disponibilizada a informação que permita aos decisores fundamentarem as suas decisões.

O planejamento estratégico de SI é o recurso usado para ajudar o tomador de decisão da organização, na identificação das oportunidades de SI para apoiar os negócios empresarias, no desenvolvimento de arquiteturas de informação baseadas nas necessidades dos usuários, e no desenvolvimento de planos de ação dos SI a longo prazo.

Segundo Martin, os objetivos do planejamento estratégico são:       

-Investigar as oportunidades de ganho de vantagens.

-Estabelecer objetivos

-Facilitar a consecução dos objetivos empresarias através da análise de seus fatores críticos de sucesso.

-Determinar quais informações podem auxiliar a gerencia a realizar ao seu trabalho.

-Criar um modelo funcional e de dados do negócio. 

- Subdividir o modelo funcional de negócios.

Sistema CRM

 CRM - Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, com o intuito voltado ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais, para um melhor atendimento ao clientes.

 O CRM traz benefícios como integração do cliente à empresa como um participante do processo de desenvolvimento e adaptação de serviços e produtos, permite a empresa conquistar o mercado com menos custos, pois possibilita a customização, isto é, responder de forma individualizada às necessidades dos clientes e consumidores, manter canal permanente de comunicação para criar e sustentar um relacionamento efetivo com seus clientes, fornecedores e público externo e transformar produto em serviço e serviço em produto, criando um valor superior para o cliente, conquistando e mantendo uma posição competitiva francamente favorável.

 

 

SIG, SIT e SAD diferenças e características

SIG – Sistemas de Informação Gerencias: São sistemas que dão as informações necessárias para gerenciar as organizações, gera produtos de informação apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organização a atingir as suas metas com um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma correta e com o custo certo.SIT - Sistema de Informação Transacional: É processar e fornecer todos os dados obrigatórios estabelecidos por regras de negócio e legislação, envolvidos com as funções básicas, que sustentam a operação da organização relacionadas com sua missão, seus programas e seus projetos, algumas das suas características são processa grandes volumes de dados, necessita de alta velocidade de processamento devido ao alto volume de dados, a maioria das fontes de dados é interna e a saída é destinada principalmente a um público internoSAD - Sistema de Informação Decisão: Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão.
Diferenças: Cada um tem um nível de gerenciamento diferente do outro, sendo SPT o mais comum no uso do gerente da empresa, SIG e SAD de nível necessário ao gerente da empresa e SAE para gerência sênior dentro da empresa, como CEOS. A cada nível de gerencia exigido pelo sistema, vai integrando um ao outro, como SAE tem dados do SPT e SIG pra tomadas de decisões, já o SAE tem todas as informações em tempo real, normalmente com interface da Web para personalização.

Sistema de Informação nas Organizações

Um sistema de informação é um conjunto organizado de elementos, podendo ser pessoas, dados, atividades ou recursos materiais em geral. Estes elementos interagem entre si para processar informação e divulga-la de forma adequada em função dos objetivos de uma organização.A informação é tudo na administração de uma organização, mas para ter uma boa informação é necessário existir um conjunto de características. Os Sistemas de Informação tem como um dos grandes desafios assegurar agilidade da informação, a qualidade, que são mandatório para seus gestores e as corporações. A principal vantagem proporcionada pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente, tornando a disponibilização das informações demandadas, praticamente on-line. Mas de pouco adianta esse potencial se os sistemas (rotinas, processos, métodos) não estiverem muito bem coordenados e analisados. Os Sistemas de Informação são peça fundamental para as empresas, não apenas na elaboração de relatórios, mas fazem parte de todos os departamentos e atividades da companhia, desde o simples controle até a confecção de planos estratégicos complexos. Tudo que acontece, todos processos, são regidos por um sistema, que pode ou não ser informatizado. Mais uma vez, deve ser considerada a importância do administrador nesse processo, que é nada menos que vital para a corporação.

Sistema de Informação x Tecnologia da Informação

A princípio os termos parecem semelhantes, afinal Sistema de Informação e Tecnologia da Informação caminham juntos. Sistema de Informação envolve sistemas que podem ser automatizado ou manual abrangendo pessoas e máquinas. O profissional de sistemas coleta, processa, transmite e divulga dados que representam informação para o usuário ou cliente. Tecnologia da Informação, conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos computacionais que visam permitir a obtenção, o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o uso das informações. Exemplos, se você faz compras no mercado, passa pelo caixa, que dá baixa dos produtos que estão registrados no sistema da empresa, se você declara imposto de renda, seus dados ficam processados nos computadores do governo. Tecnologia da Informação não é apenas sinônimo de modernidade, é uma necessidade dos novos tempos, afinal, a informação sempre existiu, mas não de maneira tão volumosa e aproveitável.